Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen nq68 (nachfolgend „Auftragnehmer“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, insbesondere:

• Hosting und Betrieb von IT-Infrastruktur
• Cloud-Services und Speicherlösungen
• Betrieb und Wartung von Softwareanwendungen
• IT-Beratung und Support

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen unter Anwendung der anerkannten Regeln der Technik. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Der Auftragnehmer strebt eine Verfügbarkeit der bereitgestellten Dienste von 99.5% pro Kalenderjahr an, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten und höhere Gewalt.

Geplante Wartungsarbeiten werden dem Auftraggeber mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

Es gelten die in der Auftragsbestätigung oder im individuellen Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Abrechnung monatlich oder jährlich im Voraus, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen von 5% p.a. zu berechnen und die Leistungserbringung bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen
• Ansprechpartner zu benennen, die für Rückfragen zur Verfügung stehen
• Die bereitgestellten Dienste nur rechtmässig zu nutzen
• Keine illegalen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten
• Die vereinbarten Nutzungsgrenzen (Speicherplatz, Bandbreite, etc.) einzuhalten

Der Auftragnehmer führt regelmässige Datensicherungen durch. Die genauen Modalitäten (Häufigkeit, Aufbewahrungsdauer) werden im individuellen Vertrag festgelegt.

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Alle Daten werden ausschliesslich auf Servern in der Schweiz gespeichert und verarbeitet.

Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Der Vertrag wird für die in der Auftragsbestätigung genannte Dauer abgeschlossen. Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Mindestvertragslaufzeit 3 Monate.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei Vertragsende erhält der Auftraggeber auf Wunsch eine vollständige Kopie seiner Daten in einem gängigen Format. Die Datenherausgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende.

Nach erfolgter Datenherausgabe oder spätestens 60 Tage nach Vertragsende werden alle Daten des Auftraggebers vollständig und unwiederbringlich gelöscht.

Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Im Falle der Haftung ist diese auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt und beträgt maximal die Höhe der in den letzten 12 Monaten vom Auftraggeber gezahlten Vergütung.

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort.

Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.

Widerspricht der Auftraggeber der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Luzern, Schweiz.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.